Rozwiązywanie problemów Aeg Sce81826zc

Aby sprawdzić obsługiwane częstotliwości odświeżania i rozdzielczość dla pojedynczych lub dwóch ekranów zewnętrznych, wybierz urządzenie Surface.

• Wybierz model urządzenia Surface
• Surface Book / Surface Book 3
• Surface Go / Surface Go 2 / Surface Go 3
• Surface Laptop 2
• Surface Laptop 3
• Surface Laptop 4
• Surface Laptop 5
• Surface Laptop Go
• Surface Laptop SE
• Surface Laptop Studio
• Surface Pro 6
• Surface Pro 7 / Surface Pro 7+
• Surface Pro X
• Surface Pro 8
• Surface Pro 9
• Surface Studio / Surface Studio 2+

Model urządzenia Surface

Pojedynczy ekran — maksymalna częstotliwość odświeżania

Pojedynczy ekran — maksymalna rozdzielczość wyświetlacza

Dwa ekrany — maksymalna częstotliwość odświeżania

Dwa wyświetlacze — maksymalna rozdzielczość wyświetlacza

Surface Book 2 13" lub 15 cali

60 Hz

4096 x 2304

30 Hz

2560 x 1600

Surface Book 3 z ekranem 13, 5- lub 15-calowym

120 Hz

Surface Go

3840 x 2160

 -

- 

Surface Go z LTE Advanced

-

Surface Go 2

Surface Go 2 z LTE Advanced

Surface Go 3

Surface Laptop 2 z procesorem i5 lub i7

Surface Laptop 3 z procesorem Intel

5120 x 3200

5120 x 2880

Surface Laptop 3 z procesorem AMD

7680 x 4320

Surface Laptop 4 z procesorem Intel

Surface Laptop 4 z procesorem AMD

Surface Laptop 5 (USB-C (TBT4))

Surface Laptop 5 (stacja dokująca Surface Dock USB-C 2)

4096 x 2160

Surface Laptop 5 (mDP Surface Dock 1)

2560 x 1440

Surface Laptop Go

Surface Laptop SE

Surface Laptop Studio

Surface Pro 6 z procesorem i5 lub i7

Surface Pro 7

Surface Pro 7+

Surface Pro X (USB-C)

Surface Pro X (podwójny port USB-C)

Surface Pro X (stacja dokująca Surface Dock z portem mDP)

Surface Pro 8 (USB-C)

Surface Pro 8 (podwójny port USB-C)

Surface Pro 8 najnowszej stacji dokującej Surface Dock

Surface Pro 9 (USB-C)

Surface Pro 9 (podwójny port USB-C)

Surface Pro 9 najnowszej stacji dokującej Surface Dock

Surface Pro 9 z 5G (USB-C)

Surface Pro 9 z portem 5G (USB-C Dual)

Surface Pro 9 z najnowszą stacją dokującą Surface Dock 5G

Surface Studio z procesorem i5 lub i7

Surface Studio 2+

W przypadku korzystania ze stacji dokującej Surface Dock

Podczas nawiązywania połączenia za pośrednictwem stacji dokującej Surface Dock jest dostępne maksymalne odświeżanie ekranu lub rozdzielczość ekranu, nawet jeśli niektóre możliwości modelu urządzenia Surface przekraczają ten limit. W poniższej tabeli określono maksymalną częstotliwość odświeżania i rozdzielczość wyświetlacza dla urządzeń Surface korzystających z jednego lub dwóch ekranów zewnętrznych. 

Podłączone do jednego monitora zewnętrznego

Model stacji dokującej Surface DockMaks. częstotliwość odświeżaniaMaksymalna rozdzielczość ekranu

Stacja dokująca Surface Dock

Stacja dokująca Surface Dock 2

Połączone do dwóch monitorów zewnętrznych

Surface Dock

W przypadku korzystania z dwóch ekranów zewnętrznych można uzyskać wyższą rozdzielczość odświeżania lub wyświetlania na jednym wyświetlaczu, obniżając częstotliwość odświeżania lub rozdzielczość ekranu używaną na drugim ekranie. 

Rozwiązanie 8. : wypróbuj złącze w innym monitorze zewnętrznym

Aby sprawdzić, czy karta wideo działa, podłącz urządzenie Surface do innego telewizora, monitora lub projektora. Jeśli nie możesz wyświetlić zawartości ekranu urządzenia Surface na innym monitorze zewnętrznym, może być konieczna wymiana adaptera.

Rozwiązanie 9. Wyczyszczenie pamięci podręcznej ekranu

Uwaga: Jeśli używasz systemu Windows w trybie S mode, nie używaj tych kroków.

Oto sposób czyszczenia pamięci podręcznej:

Odłącz urządzenie Surface od stacji dokującej Surface Dock lub odłącz monitor od urządzenia Surface.

Pobierz plik rejestru stacji dokującej Surface Dock. Wybierz pozycję Otwórz plik. Ten plik wyczyści Twoją pamięć podręczną niezależnie od tego, czy masz stację dokującą.

Zaznacz i uruchom plik surface dock registry. reg.

Wybierz pozycję Tak , aby zezwolić na zmiany na urządzeniu Surface, wybierz pozycję Tak , aby potwierdzić, a następnie wybierz przycisk OK , aby zamknąć.

Uruchom ponownie urządzenie, podłącz ponownie stację dokującą Surface Dock lub monitory i ponownie spróbuj użyć wyświetlacza zewnętrznego.

Więcej pomocy dotyczącej połączeń

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu z powyższymi rozwiązaniami, zobacz Podłączanie urządzenia Surface do telewizora, monitora lub projektora , aby uzyskać więcej informacji na temat podłączania urządzenia Surface do innych urządzeń.

Powiązane tematy

Używanie adaptera Microsoft Wireless Display Adapter z urządzeniem SurfaceRozwiązywanie problemów z Surface Dock i stacjami dokującymiProblemy ze skalowaniem systemu Windows w urządzeniach o wysokiej rozdzielczościKonfigurowanie Surface USB-C na potrzeby karty wideo

Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów

Inne możliwe szybkie rozwiązanie to odłączenie monitora od gniazdka elektrycznego, a następnie podłączenie go ponownie.

Konfigurowanie pulpitu wieloekranowego

Znajdź swoje urządzenie w tej tabeli, aby dowiedzieć się, co jest potrzebne do skonfigurowania drugiego monitora z urządzeniem Surface.

Moje urządzenie Surface

Obsługa łączenia szeregowego

Port wyjścia zewnętrznego urządzenia wyświetlającego/wyjścia audio

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6

Surface Studio

Laptop
SurfaceSurface Laptop 2
Surface Book

Tak

Mini DisplayPort

Surface Studio 2

Surface Book 2
Surface Book 3

Surface Go
Surface Go 2

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Laptop Go 2

Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

USB-C

Surface 3

Nie

Uwagi: 

W przypadku adapterów USB-C/HDMI zalecamy używanie ich z kablem HDMI 2. 0 lub nowszym.

Połączenia HDMI mogą także przesyłać sygnał audio. Zalecamy także używanie adapterów USB-C firmy Microsoft na urządzeniach wyposażonych w portu USB-C. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dźwięk, głośność i akcesoria audio do urządzenia Surface.

Sposoby rozwiązywania problemów

Rozwiązanie 1. Sprawdź ustawienia wejścia wideoRozwiązanie 2. Sprawdź ustawienie wersji DisplayPort na ekranie zewnętrznymRozwiązanie 3. Zduplikuj lub rozciągnij wyświetlacz na ekran zewnętrznyRozwiązanie 4. Sprawdź kable wideoRozwiązanie 5. Sprawdź kartę graficznąRozwiązanie 6. Wyczyszczenie pamięci podręcznej ekranuRozwiązanie 8. Sprawdzanie zgodności monitoraRozwiązanie 9. Wypróbuj kartę na innym monitorze zewnętrznymRozwiązanie 10. Rozważ te możliwości w przypadku bezprzewodowego urządzenia wyświetlającego

Rozwiązanie 1. Sprawdź ustawienia wejścia wideo

Jeśli urządzenie Surface zostało podłączone do drugiego ekranu i nie jest na nim wyświetlany obraz z tabletu Surface, sprawdź wybrane źródło lub konfigurację ustawień wejścia wideo drugiego ekranu. Jeśli na przykład używasz złącza HDMI w drugim ekranie, ekran musi być ustawiony tak, aby rozpoznawał HDMI jako sygnał wejściowy wideo.

Aby sprawdzić i zmienić ustawienia wejścia wideo na wyświetlaczu, o ile jest to konieczne, postępuj zgodnie z instrukcjami w podręczniku użytkownika ekranu lub sprawdź witrynę internetową producenta.

Uwaga: Typowe ustawienia wejścia wideo to VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input (Wejście), i Source (Źródło).

Jeśli po sprawdzeniu ustawień wejścia drugiego monitora urządzenie nadal nie działa, wypróbuj Rozwiązanie 3.

Rozwiązanie 2. Sprawdź ustawienie wersji DisplayPort na ekranie zewnętrznym

Większość monitorów zewnętrznych ma menu ekranowe, które dopasowuje wersję DisplayPort używaną przez dany monitor. Dostosowanie tego ustawienia może polepszyć wyniki. 

Postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w podręczniku monitora lub sprawdź witrynę internetową producenta.

Rozwiązanie 3. Zduplikuj lub rozciągnij wyświetlacz na ekran zewnętrzny

Naciśnijklawisz z logo systemu Windows +P na klawiaturze lub wybierz centrum akcji , na pasku zadań, a następnie wybierz pozycję Wyświetlaj na innym ekranie. 

Wyświetlaj obraz tylko na ekranie urządzenia Surface.

Wyświetlanie tej samej zawartości ekranu na urządzeniu Surface, jak i na telewizorze, monitorze lub projektorze (aby dowiedzieć się więcej o rozdzielczości ekranu, przejdź do Rozwiązania 6).

To, co jest na ekranie, można przesuwać po wyświetlaczu tabletu Surface i na ekran telewizora lub monitora. Gdy ekran jest poszerzony, możesz chwycić i przesunąć elementy pomiędzy dwoma ekranami i wybrać inną rozdzielczość dla drugiego ekranu (aby dowiedzieć się więcej o rozdzielczości ekranu, przejdź do Rozwiązania 6).

Wyświetl zawartość na drugim ekranie (wyświetlacz urządzenia Surface będzie pusty).

Tylko drugi ekran


Jeśli oczekiwana zawartość nadal nie jest wyświetlana na drugim ekranie, wypróbuj Rozwiązanie 4.

Rozwiązanie 4. Sprawdź kable wideo

Użyj kabla wideo dobrej jakości, którego maksymalna długość wynosi 1, 8 metra. Upewnij się, że wszystkie kable wideo zostały poprawnie podłączone. Sprawdź połączenie z portem USB-C lub Mini DisplayPort na używanym urządzeniu Surface, stacji dokującej, dowolnej karcie wideo oraz połączenie z portem wideo w telewizorze, monitorze lub projektorze. Oto kilka wskazówek:

Użyj kabla, który znajduje się na wyposażeniu monitora, lub sprawdź, czy używany kabel obsługuje sygnał wideo. Zawsze wykonaj to w przypadku urządzeń Surface wyposażonych w porty USB-C.

Jeśli używasz kabla przedłużającego wideo lub konwertera wideo, spróbuj odłączyć go, aby sprawdzić, czy powoduje on występowanie problemu.

Jeśli używasz karty wideo innej firmy i masz problemy, skontaktuj się z jej producentem, aby uzyskać pomoc.

W przypadku monitorów, które obsługują DisplayPort

Jeśli monitor obsługuje złącze DisplayPort, zalecamy użycie kabla Mini DisplayPort na DisplayPort o długości do 1, 8 m. Złącze DisplayPort umożliwia korzystanie z najwyższej obsługiwanej przez urządzenie Surface rozdzielczości i częstotliwości odświeżania.

W przypadku konfiguracji wielu monitorów

Jeśli próbujesz połączyć wiele monitorów szeregowo, potrzebujesz:

dwa monitory z portami wejściowymi DisplayPort 1. 2 i co najmniej jeden port wyjściowy DisplayPort,

standardowe kable DisplayPort z co najmniej jedną końcówką Mini DisplayPort.

W przypadku urządzeń Surface, które obsługują połączenia szeregowe, konfigurację należy wykonać następująco:

Za pomocą kabla Mini DisplayPort na DisplayPort połącz port Mini DisplayPort w urządzeniu Surface do wejścia DisplayPort w pierwszym monitorze. Jeśli tylko jeden z monitorów ma port wyjściowy, podłącz do niego urządzenie Surface w pierwszej kolejności.

Podłącz port wyjściowy pierwszego monitora do wejścia DisplayPort w drugim monitorze.

Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta monitora, aby ustawić w obu monitorach korzystanie z portu DisplayPort 1. Na przykład ta opcja może mieć nazwę Multi-Stream Transport (MST) — umożliwia ona pierwszemu monitorowi przekazywanie sygnału do drugiego monitora.

Jeśli po sprawdzeniu okazało się, że to nie kable są przyczyną problemu, przejdź do Rozwiązanie 5.

Rozwiązanie 5. Sprawdź kartę graficzną

Jeśli Twój monitor nie obsługuje złącza DisplayPort, zalecamy użycie złącza HDMI.

USB-CUwaga: Aby uzyskać najlepsze wyniki, użyj kabla DVI Dual Link.

Uwaga: Unikaj używania adapterów „Y” lub „dual-link”, które rozdzielają sygnał na dwa lub więcej monitorów.

Jeśli używasz adaptera Mini DisplayPort, upewnij się, że adapter jest prawidłowo podłączony. Adapter będzie działał tylko wtedy, gdy wtyczka jest poprawnie podłączona do wejścia Mini DisplayPort, czyli płaską stroną do płaskiej strony portu. net/pl-pl/media/0d272c28-cd19-243b-6749-0f31beb250d3. png" alt="Mini DisplayPort w tablecie Surface Pro i Surface Pro 2" loading="lazy"/>Poniżej opisano, jak wygląda Mini DisplayPort. Może on znajdować się w innym miejscu na urządzeniu Surface lub stacji dokującej.

Jeśli odpowiednia zawartość nadal nie jest wyświetlana na drugim ekranie, wypróbuj Rozwiązanie 6.

Rozwiązanie 6. Wyczyszczenie pamięci podręcznej ekranu

Uwaga: Nie wykonuj tych czynności, jeśli używasz systemu Windows 10 w trybie S Mode.

Jeśli oczekiwana zawartość nadal nie jest wyświetlana na drugim ekranie, wypróbuj Rozwiązanie 7.

Rozwiązanie 7. Zmień obsługiwaną rozdzielczość i częstotliwość odświeżania

Oto obsługiwane rozdzielczości i częstotliwości odświeżania w przypadku jednego wyświetlacza zewnętrznego:urządzenia SurfaceMaks. rozdzielczość ekranu

30 Hz
60 Hz

3840 x 2160
2560 x 1600

Surface Book

Surface Book z procesorem i5 lub i7

Surface Book 2 z ekranem 13- lub 15-calowym

Surface Laptop z procesorem i5 lub i7

5120 x 3200
5120 x 2880

7680 x 4320


7580 x 4320

Surface Laptop Go 2

5120 x 4096


Surface Pro 1796 z procesorem i5 lub i7

Surface Pro 1796 z procesorem m3

Surface Pro 2

24 Hz


4096 x 2160
3840 x 2160

Surface Pro 3

Surface Pro 4 z procesorem Core M

Surface Pro 4 z procesorem i5 lub i7

Surface Pro 7

Surface Pro 7+

Surface Pro X (USB-C)

4096 x 2304

Surface Studio z procesorem i5 lub i7*

Oto obsługiwane szybkość odświeżania i rozdzielczości w przypadku dwóch wyświetlaczy zewnętrznych:

4096 x 2304


3840x2160

Surface Pro 1796

2560 x 1440

Surface Pro 3 z procesorem i3

1920 x 1200

Surface Pro 3 z procesorem i5 lub i7

Surface Pro 4

Surface Pro X (podwójny port USB-C)

Surface Pro X (stacja dokująca Surface Dock z portem mDP)

W przypadku korzystania ze stacji dokującej Surface Dock

Łącząc za pośrednictwem stacji dokującej Surface Dock, istnieje maksymalna możliwa częstotliwość odświeżania i rozdzielczość ekranu, nawet jeśli możliwości niektórych modeli urządzenia Surface wykraczają poza te ograniczenia. W poniższej tabeli wymieniono maksymalną częstotliwość odświeżania i rozdzielczość ekranu dla urządzeń Surface używających jednego lub dwóch zewnętrznych urządzeń wyświetlających. 

Podłączone do jednego monitora zewnętrznegoPołączone do dwóch monitorów zewnętrznych

W przypadku korzystania z dwóch zewnętrznych urządzeń wyświetlających możesz mieć możliwość osiągnięcia wyższej częstotliwości odświeżania lub rozdzielczości ekranu na jednym ekranie, obniżając wartości tych parametrów używanych na drugim ekranie. 

Jeśli zmiana rozdzielczości wyświetlacza i dostosowanie rozmiaru elementów pulpitu nie przyniosły efektu, wypróbuj Rozwiązanie 8.

Rozwiązanie 8. Sprawdzanie zgodności monitora

Znajdziesz wiele monitorów zgodnych z Twoim urządzeniem Surface. Sprawdź monitor i kable, aby upewnić się, że posiadają właściwe certyfikacje.

PołączenieCertyfikacja

HDMI

wejście wideo USB-C

USB-IF i VESA

kabel USB-C

USB-IF

DisplayPort

VESA

Jeśli okaże się, że monitor jest zgodny, ale nadal potrzebujesz pomocy, wypróbuj Rozwiązanie 9.

Rozwiązanie 9. Wypróbuj kartę na innym monitorze zewnętrznym

Aby sprawdzić, czy karta wideo działa, podłącz urządzenie Surface do innego telewizora, monitora lub projektora. Jeśli na ekranie zewnętrznym nie jest wyświetlana zawartość ekranu urządzenia Surface, konieczna może być wymiana karty.

Rozwiązanie 10. Rozważ te możliwości w przypadku bezprzewodowego urządzenia wyświetlającego

Wszystkie modele urządzeń Surface mogą bezprzewodowo łączyć się ze zgodnymi wyświetlaczami przy użyciu funkcji Miracast. W tym celu naciśnij klawisz  z logo systemu Windows + P i wybierz pozycję Połącz z ekranem bezprzewodowym. Możesz również połączyć urządzenie Surface bezprzewodowo z wyświetlaczem ze złączem zgodnym z formatem HDMI przy użyciu bezprzewodowej karty wideo Microsoft.

Jeśli masz problemy z bezprzewodowym połączeniem urządzenia Surface z wyświetlaczem, wypróbuj następujące rozwiązania w podanej kolejności. Aby uzyskać informacje o sposobach rozwiązywania problemów z adapterem Microsoft Wireless Display Adapter, zobacz Rozwiązywanie problemów z adapterem Microsoft Wireless Display Adapter używanym z urządzeniem Surface.

Upewnij się, że wyświetlacz obsługuje technologię Miracast

Aby można było bezprzewodowo połączyć urządzenie Surface z wyświetlaczem bez konieczności używania adaptera Microsoft Wireless Display Adapter, wyświetlacz musi być zgodny z technologią Miracast. Aby sprawdzić, czy dany telewizor, monitor lub projektor obsługuje technologię Miracast, odwiedź witrynę internetową producenta.

Uruchom ponownie urządzenie Surface oraz telewizor, monitor lub projektor

Czasami ponowne uruchomienie może rozwiązać problem. Na urządzeniu Surface wybierz pozycję Start > Zasilanie > Uruchom ponownie . Jeśli jest dostępna aktualizacja, może to być informacja Zaktualizuj i uruchom ponownie . Wyłącz i włącz telewizor lub inny wyświetlacz, a następnie spróbuj połączyć urządzenia ponownie.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz temat Przywracanie lub resetowanie urządzenia Surface w systemie Windows 10.

Zainstaluj najnowsze aktualizacje

W wielu przypadkach pobranie i zainstalowanie najnowszych aktualizacji dla systemu Windows i urządzenia Surface może rozwiązać dany problem. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, przejdź do tematu Instalowanie aktualizacji urządzenia Surface i systemu Windows. .

Wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu Surface

Funkcja Bluetooth może czasami zakłócać działanie technologii Miracast. Wybierz pozycję Centrum akcji , na pasku zadań i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest wyłączona.

Powiązane tematy

Wykonaj te czynności, jeśli telefon:

• zawiesza się,
• nie odpowiada, 
• blokuje się z włączonym ekranem.

Po każdym etapie ponownie uruchom telefon, by sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Ważne: niektóre kroki działają tylko na urządzeniach z Androidem 8. 0 i nowszymi wersjami. Jak sprawdzić wersję Androida

Ponowne uruchamianie telefonu

Jeśli telefon zawiesił się i ma włączony ekran, przytrzymaj przycisk zasilania przez około 30 sekund, by ponownie uruchomić telefon.

Rozwiązywanie problemów z telefonem

Sprawdzanie aktualizacji Androida

Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
2. Na dole kliknij System  Aktualizacja systemu. W razie potrzeby kliknij Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie.
3. Pojawi się stan aktualizacji. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Sprawdź pamięć i zwolnij miejsce

Na większości telefonów możesz sprawdzić ilość dostępnego miejsca na dane w aplikacji Ustawienia. Ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu.

Rozwiązywanie problemów z aplikacjami na telefonie

Sprawdzanie aktualizacji aplikacji

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
4. W sekcji „Dostępne aktualizacje” kliknij odpowiedni przycisk, aby zaktualizować wszystkie aplikacje lub tylko jedną z nich.

Jak sprawdzić, czy aplikacja jest przyczyną problemu

Uruchom ponownie w trybie awaryjnym

Ważne: w tym trybie wszystkie pobrane aplikacje są tymczasowo wyłączone.

Sposób ponownego uruchamiania w trybie awaryjnym zależy od telefonu. Aby dowiedzieć się, jak ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, odwiedź stronę pomocy producenta.

Sprawdź, czy udało się rozwiązać problem

Sprawdź, czy problem zniknął. Jeśli tak, przyczyną problemu jest prawdopodobnie aplikacja. Przejdź do następnego kroku. Jeśli problem nie ustąpił, przejdź do sekcji Bardziej zaawansowane rozwiązania.

Uruchom normalnie telefon jeszcze raz i sprawdź aplikacje

5. Ponownie uruchom telefon.
6. Usuń po kolei ostatnio pobrane aplikacje. com/android/answer/2521768">Jak usuwać aplikacje.
7. Po usunięciu każdej aplikacji uruchamiaj telefon ponownie. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
8. Po usunięciu problematycznej aplikacji możesz ponownie zainstalować pozostałe aplikacje usunięte podczas tej procedury. com/googleplay/answer/113410">Jak ponownie instalować aplikacje

Bardziej zaawansowane rozwiązania

Przydatne materiały

9. Rozwiązywanie problemów z telefonem, który uruchamia się ponownie lub ulega awarii
10. Przyśpieszanie powolnego działania telefonu
11. Zarządzanie miejscem i pamięcią

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?